Welche Trends entwickeln sich rund um Mobile-Commerce? Was gibt es Neues zur Steigereung der Conversionrate? Diese und weitere Fragen rund um E-Commerce Lösungen sind Kernthemen der Internet World 2012 am 27. und 28. März 2012 im ICM München.

Zusammen mit der mad geniuses GmbH, Hersteller der Versandhandelssoftware pixi* erwarten wir Sie gern auf unserem Messestand (Standnummer: C 055) und stellen Ihnen unsere OXID Implementierungslösungen sowie die von uns für die pixi* Versandhandelssoftware entwickelten Apps für Klarna und Moneybookers / Skrill vor.

Wir freuen uns auf Sie!

Die top concepts GmbH zählt zu den erfahrensten E-Commerce Agenturen in Deutschland und ist bereits seit 1995 im Auftrage namhafter Unternehmen tätig. Neben der Beratung und Implementierung von E-Commerce-Lösungen, sind wir eine der wenigen Agenturen, die auch den Betrieb und die Vermarktung der Kundenlösungen begleiten. Einer unser wesentlichen Partner, die OXID eSales AG gehört zu den bekanntesten Hersteller von E-Commerce-Lösungen – ihr Produkt, der OXID eShop, ist eine 1000-fach bewährte Shopsoftware. Unser Team ist jung, professionell, motiviert und wird weiter wachsen.

Gestalten Sie mit uns aktiv und mit großer Eigenverantwortung unser Geschäft in den Segmenten eShop und E-Commerce Solutions. Es erwarten Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, innovative Lösungen, ein Netzwerk professioneller Partner und anspruchsvolle Kunden. Eine angemessene Vergütung, moderne Arbeitsplätze, vermögenswirksame Leistungen und Angebote, wie z.B. eine HVV-ProfiCard runden unser Angebot ab.
Ihr Profil:

Als Leiter/in Entwicklung übernehmen Sie die Verantwortung für die technische Realisierung der eShop und E-Commerce Projekte. Damit sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für das interne Team. Gemeinsam mit unseren Web-Designern, Web-Entwicklern, Auszubildenden sowie externen Partnern und Dienstleistern realisieren Sie die E-Commerce Lösungen im Sinne der Zielsetzungen unseres Kunden und unseres Unternehmens. Mit Ihrer Erfahrung sowohl im Bereich der Software-Entwicklung als auch vorzugsweise im E-Commerce sind Sie dabei Impuls- und Ideengeber für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter.

Zu Ihrem Profil sollten folgende Merkmale gehören:

Hardfacts:

Technische Ausbildung im IT-Umfeld mit entsprechender Berufserfahrung
Studium im IT-Umfeld (nice to have)
Erfahrungen in der technischen Umsetzung von E-Commerce Projekten, idealerweise auf Basis des OXID eShops (Von Vorteil ist auch eine erworbene Zertifizierung als OXID eShop Certified Engineer)
Vergleichbare Kenntnisse, die Sie in anderen namhaften E-Commerce und eShop- Lösungen aufgebaut haben, werden auch unser Interesse wecken
Sie beherrschen PHP5 (OOP), Design Patterns und verfügen darüber hinaus über umfangreiche JavaScript/AJAX-Kenntnisse und wissen selbstverständlich alles, was man über HTML und CSS wissen muss

Softfacts:

Erste Erfahrungen in der Führung von technisch ausgebildeten Mitarbeitern
Kreativität, Flexibilität sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Sie arbeiten kunden- und ergebnisorientiert und gehen dabei stets strukturiert vor
Sie besitzen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten die unsere Kunden und Mitarbeiter überzeugen werden
Reisebereitschaft setzen wir voraus, ebenso verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie gleich Kontakt zu uns auf per E-Mail an glaubitz@topconcepts.com – Nennen Sie uns bitte auch Ihre Gehaltsvorstellungen.

(Quelle: Hamburger Morgepost 29.11.11)

Werde Fan der Facebook Seite „Persönlicher Kalender“, teile es deinen Freunden mit und nimm bis zum
06. Dezember 2011 am Gewinnspiel teil. Zu gewinnen gibt es einen Gutschein für einen persönlichen Kalender zum Selbstgestalten!
Tipp: Ideal auch als Weihnachtsgeschenk!

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Ihre Aufgaben:

Sie sind Projekt-verantwortlich für die Konzeption, die grafische Gestaltung, Umsetzung, sowie die Pflege und Wartung von modernen Webshops im Bereich des Frontends. Sie beraten unsere Kunden zu aktuellen Design- und Usability-Trends, nehmen Bedürfnisse auf und geben selbständig Impulse zur Steigerung der Usability von Websites und Shops, die Sie auch beim Kunden präsentieren. Sie arbeiten zusammen in einem Team mit Web-Entwicklern, die die Backend-Prozesse realisieren.

Ihr Profil:

Zu Ihrem Profil sollten folgende Merkmale gehören:

Hardfacts:

• abgeschlossenes Grafik-Studium, eine grafische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen
• fundierte Kenntnisse in HTML/XHTML, CSS und Grafik-Tools wie PhotoShop und Fireworks
• Berufserfahrung als Freelancer, in einer E-Commerce-Agentur oder in einem Internet-Unternehmen
• Praxiswissen in der Gestaltung und beim Aufbau komplexer Internetseiten und Shops
• Erfahrung in pixelgenauer Umsetzung grafischer Vorlagen mit HTML und CSS für gängige Browser und mobile Endgeräte unter
  Einhaltung der gültigen Standards
• Vertraute Grundlagen in JavaScript und einer Template-Engine wie Smarty

Softfacts:

• Kreativität, Flexibilität sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Sie arbeiten kunden- und ergebnisorientiert und gehen dabei stets strukturiert vor
• Sie besitzen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und freuen sich auf einen professionellen Kundenkontakt
• Sie kennen sich mit aktuellen Designs aus und haben ein geschultes Auge für Farben und Layout
• Sie sind stets interessiert an neuen Technologien und Weiterbildung
• Sie haben bereits mit mindestens mit einem Versionsverwaltungssystem (Subversion, o.ä.) gearbeitet
• Reisebereitschaft setzen wir voraus, ebenso verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie gleich Kontakt zu uns auf per E-Mail an glaubitz@topconcepts.com und nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellungen.

Weiter Stellenangebote finden Sie hier: www.topconcepts.com

Unser Profil:

Die top concepts GmbH zählt zu den erfahrensten E-Commerce Agenturen in Deutschland und ist bereits seit 1995 im Auftrage namhafter Unternehmen tätig. Neben der Beratung und Implementierung von E-Commerce-Lösungen, sind wir eine der wenigen Agenturen, die auch den Betrieb und die Vermarktung der Kundenlösungen begleiten. Einer unser wesentlichen Partner, die OXID eSales AG gehört zu den bekanntesten Hersteller von E-Commerce-Lösungen – ihr Produkt, der OXID eShop, ist eine 1000-fach bewährte Shopsoftware. Unser Team ist professionell, motiviert und wird weiter wachsen.

Ihr Profil:

Als Sales- und Marketingmanager/in E-Commerce verantworten Sie vollumfänglich die top concepts Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Diese umfassen z.B. unser Online- und Offline Marketing, die Umsetzung von Vertriebsprojekten zur Neukundengewinnung innerhalb unserer Zielgruppen, die Durchführung von Veranstaltungen, den Aufbau von Netzwerken und Co-Marketing mit unseren Partnern. Die Position des Sales- und Marketingmanager/in E-Commerce umfasst keine Personalverantwortung, daher suchen wir den/die kreativen „Macher“. Zu Ihrem Profil sollten folgende Merkmale gehören:

Hardfacts:

• Kfm. Ausbildung oder Ausbildung im IT-Umfeld
• Berufserfahrungen im IT-Umfeld
• E-Commerce Projekterfahrungen (nice to have)
• Berufserfahrungen im Vertrieb und im Marketing
• Sicherer Umgang mit EDV- und neuen Medien

Softfacts:

• Hohe Vertriebsorientierung
• Hohe Kundenorientierung
• Erprobte Marketingkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Gute Englisch Kenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie gleich Kontakt zu uns auf per E-Mail an glaubitz@topconcepts.com und nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellungen.

Weitere Stellenangebote finden Sie hier: www.topconcetps.com

Unter www.vossberg.de bietet der Vossberg Online-Shop ein breites Spektrum an exklusiven Wohntextilien und Accessoires. Zielsetzung des Relaunchs war, die Empfehlungen der Shoplupe im Hinblick auf Benutzerführung und Usability mit einem neuen Design und zusätzlichen Features wie einem Schnellbestellformular und der Anbindung an das Warenwirtschaftssystem E@conomy umzusetzen. Gleichzeitig wird die Vermarktung durch Anbindung an die Google Produktsuche in Bewegung gesetzt – und weitere Portale folgen. Der Relaunch hat den Online-Verkauf deutlich angekurbelt: Bereits am ersten Tag nach dem Relaunch gingen jede Menge Bestellungen ein. Der neue Vossberg Online-Shop basiert auf auf der bewährten Shop-Software OXID Community Edition 4.5.1.

Der schwedische Markenhersteller Urbanista®, in Asien bereits sehr erfolgreich, startete vor wenigen Tagen seinen Online-Verkauf in Deutschland. Urbanista® entwickelt durchdachte und funktionale Alltagsprodukte für die aktiven urbanen Bewohner von heute – den Urbanistas*. Der Urbanista® Online-Shop basiert auf der OXID Community Edition. top concepts sorgte für die gewünschte Anbindung an das PIM System Tradebyte, das der Betreiber des deutschen Shops von Urbanista® zur Artikelpflege und als komplettes Logistiksystem u.a. für Lagerbestände und Rechnungsstellung nutzt. Schicke stylische Produkte in einem schlichten minimalistischen Shop-Layout sprechen für sich. Besonders auffällig jedoch werden in der individuelle Variantenlösung die unterschiedlichen Farben der Produkte in den Vordergrund gestellt.

* Urbanistas sind Personen mit einer großen Affinität zu Mode, insbesondere zu individueller High-End-Mode, um sich vom Mainstream abzuheben.

]]> http://topconcepts.wordpress.com/2011/11/04/neue-shop-projekte-online-vossberg-versand-und-urbanista-shop-com/feed/ 0 elkedevries Vossberg-Versand und urbanista-shop vossberg-logo urbanista-logo http://topconcepts.wordpress.com/2011/08/26/wir-suchen-per-sofort-verstarkung-unserer-entwicklungs-mannschaft/ http://topconcepts.wordpress.com/2011/08/26/wir-suchen-per-sofort-verstarkung-unserer-entwicklungs-mannschaft/#comments Fri, 26 Aug 2011 09:03:20 +0000 topconcepts http://topconcepts.wordpress.com/?p=1388 ]]> Web-Entwickler im E-Commerce (M/W)

Unser Profil:

Die top concepts GmbH aus Hamburg zählt zu den erfahrensten E-Commerce Agenturen in Deutschland und ist bereits seit 1995 im Auftrage namhafter Unternehmen tätig. Neben der Beratung und Implementierung von E-Commerce-Lösungen, sind wir eine der wenigen Agenturen, die auch den Betrieb und die Vermarktung der Kundenlösungen begleiten. Einer unser wesentlichen Partner, die OXID eSales AG gehört zu den bekanntesten Hersteller von E-Commerce-Lösungen – ihr Produkt, der OXID eShop, ist eine 1000-fach bewährte Shopsoftware.

Ihr Profil:

Erwünscht sind hervorragende Kenntnisse des OXID eShops in sämtlichen Versionen (CE/PE/EE) sowie Erfahrungen in der Umsetzung von E-Commerce Projekten mit OXID, d.h. Erweiterungen durch Modul-Programmierungen, Template-Anpassungen mit Smarty, Erweiterungen des OXID Admin-Bereichs, bis hin zu Performance- und SEO-Fragen. PHP5 (OOP) beherrschen Sie dabei blind und verfügen darüber hinaus über umfangreiche JavaScript/AJAX-Kenntnisse und wissen selbstverständlich alles, was man über HTML und CSS wissen muss.Von Vorteil ist eine erworbene Zertifizierung als „OXID eShop Certified Engineer“. Sie sollten Herausforderungen lieben und Spaß an innovativen Projekten in Team-Arbeit haben.

Ihre Bewerbung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie gleich Kontakt zu uns auf per E-Mail an steffen@topconcepts.com – Nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellungen.

Weitere Job-Angebote finden Sie auf unserer Homepage unter:
http://www.topconcepts.de/de/e-commerce-unternehmen/jobs

Was braucht man, um Kreditkarten in einem Shop zu akzeptieren?

• Akzeptanzvertrag eines Kreditkarten-Akquirers, wie z.B. unser Partner Acceptance, Tochter der Lufthansa AirPlus Kartenservice GmbH.

• Eine Payment Plattform wie z.B. Ipayment oder das PayTool von Acceptance. Dies ist die technische Plattform, die eine Schnittstelle zu den Bezahlsystemen der Kreditkartengesellschaften bietet und die sich per Webservice oder per Redirect in Webshops einbinden lässt

• Ein Payment Modul im Online-Shop, das dem Shop beibringt mit der Payment Plattform zu kommunizieren. Es gibt z.B. für den OXID eShop ein Ipayment Modul, ein Modul für die Plattform Heidelpay oder von top concepts das PayTool Modul für die Plattform von Acceptance Lufthansa AirPlus.

Alternativen

Ein anderer Weg, einfach Kreditkarten anzunehmen für Shop-Betreiber, die evtl. im ersten Schritt nicht mit gigantischen Umsätzen rechnen, ist die Akzeptanz von PayPal. Über PayPal kann der Kunde nämlich selbst entscheiden, ob er per Überweisung auf sein PayPal Prepaid Konto, per Banklastschrift oder per hinterlegter Kreditkarte bezahlen möchte. Für PayPal gibt es beispielsweise im OXID eShop eine bequeme Integration über OXID eFire.

Auch Moneybookers / Skrill verfolgt einen ähnlichen Ansatz: Ohne einmalige und laufende Kosten wird der Shop-Betreiber hier in die Lage versetzt, Kreditkartenzahlungen aus der ganzen Welt anzunehmen. Moneybookers / Skrill unterstützt sehr viele, auch von den jeweiligen lokalen Zahlungsmitteln. Die von Moneybookers angebotene „einfache Integration“ ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht so schön, da sie dem eigentlichen Bestellprozess nachgelagert ist, was zu Abbrüchen ohne Zahlung führen kann. Es gibt auch eine tiefgreifende Integration für Shops, die jedoch aktuell noch relativ kostspielig ist.

Kosten Kreditkarten Akzeptanz in Webshops

Ein Akzeptanzvertrag kostet beispielsweise beim Akquirer Acceptance je Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express) 7,50 EUR netto monatlich. Diese Gebühr kann jedoch bei Überschreitung eines jährlichen Umsatzes von mehr als 10.000 EURO zurück gefordert werden.

Zu diesen Kosten hinzu kommt ein sogenanntes Disagio, das ist ein gewisser Prozentsatz vom Umsatz, den der Kunde mit seinem Akquirer verhandeln muss. Einstiegskonditionen liegen häufig je nach Risiko und Umsatzgröße des Kunden bei ca. 3,5 % vom Umsatz. Großkunden mit geringem Risiko können auch um die 2 % eingestuft werden.

Die Nutzung der Payment Plattform kostet darüberhinaus monatliche Nutzungsgebühren. Ipayment verlangt 25,00 EUR netto, beim Acceptance PayTool kostet es 24,00 EUR netto.

Die Shop-Module müssen in der Regel einmalig erworben werden, oder liegen für manche Shop-Systeme teilweise sogar als kostenlose Module vor. Für den OXID eShop gibt es z.B. ein kostenloses Ipayment Modul für die Open Source OXID Version „Community Edition“.

Für jede einzelne Transaktion kommt außerdem noch eine Transaktionsgebühr zwischen 0,05 EUR und 0,20 EUR je nach Anzahl der Transaktionen hinzu.

Sicherheit

Der Vorteil der Verwendung einer Payment Plattform ist, dass der Shop-Betreiber und der Hoster niemals in Kontakt mit den Kreditkartendaten des Kunden kommt. Diese werden stets nur direkt an den Betreiber der Plattform gepostet und nie auf dem Shopserver eingesehen oder zwischengespeichert. Eine kostspielige PCI-Zertifizierung entfällt somit.

Obwohl die gängigen Payment-Module bereits von sich aus sicherstellen, dass die Kreditkarten-Daten per SSL verschlüsselt übertragen werden, empfehlen wir die Verwendung eines eigenen SSL-Zertifikats im Bereich des Checkout-Prozesses, damit der Kunde frühzeitig anhand des „Schloss-Symbols“ oder der „grünen Adressleiste“ im Browser erkennt, dass er sich in einem Bereich des Shops befindet, in dem sämtliche Daten verschlüsselt übertragen werden.

In der Vergangenheit konnte man schon durch Eingabe der Kreditkarten-Nummer in Shops einkaufen. Die Sicherheitsregeln wurden jedoch immer weiter verfeinert, indem der Name des Karteninhabers und das Ablaufdatum der Karte zusätzlich abgefragt wurden. Vor einigen Jahren wurde zusätzlich eine Nummer auf die Rückseite der Karte aufgedruckt, die seither ebenfalls in den meisten Shops abgefragt wird. Das neueste Verfahren ist das 3D-Secure Verfahren. Bei MasterCard heißt das SecureCode und bei VISA Verified by Visa. Hier muss der Karteninhaber sich einmalig bei seiner ausgebenden Kartengesellschaft im Internet registrieren und muss dort dann eine zusätzliche Erkennungsphrase hinterlegen sowie eine zusätzliche PIN.

Im Bestellprozess des Online-Shops wird der Kunde dann in der Regel nach Eingabe seiner Karten-Daten auf die Webseite der Kartenausgebenden Institution umgeleitet und wird dort mit seiner hinterlegten Erkennungsphrase begrüßt und aufgefordert seine Zusatz PIN einzugeben. Hierbei tritt für den Shop-Betreiber eine Haftungsumkehr ein. Wenn der Shop 3D-Secure implementiert hat, egal ob die zahlenden Kunden eine dafür aktivierte Karte haben oder nicht, geht das Haftungsrisiko auf die Kartenausgebende Gesellschaft über.

Prozesse

Beim Einkauf in Online-Shops wird der Kaufpreis normalerweise nicht in Echtzeit von der Kreditkarte des Kunden abgebucht, sondern er wird lediglich reserviert. So hat der Shopbetreiber Gelegenheit zunächst zu überprüfen, ob er den Auftrag überhaupt annehmen möchte, bzw. ob alle Artikel am Lager sind. Dementsprechend kann er dann, sobald er das Paket verschickt, den vollständigen Betrag oder auch nur einen Anteil von der Karte abbuchen („Capture“). Wichtig ist, dass dieser Capture innerhalb von 7 Tagen nach der Autorisierung durchgeführt werden muss, da diese in gewissen Fällen verfallen kann.

Versandhandelssoftware-Lösungen wie z.B. pixi* unterstützen das automatische Capturen von Zahlungen, in dem Moment, wo das Paket verschickt wird. Werden Teile der Lieferung storniert oder noch nachträglich Artikel ergänzt sorgt pixi* mittels Schnittstellen und API-Calls zu den Kreditkarten-Systemen dafür, dass stets genau die richtigen Geldbeträge abgebucht werden.

Verbreitung

In Deutschland sind die wichtigsten Kreditkarten MasterCard und VISA. American Express kommt tatsächlich erst zum Tragen, wenn wirklich großer Umsatz auch aus den USA zu erwarten ist. American Express verlangt verhältnismäßig hohe Gebühren. JCB als weitere Kreditkarte ist vorrangig in Japan gebräuchlich. Dann gibt es noch die Carte Bleau aus Frankreich, die Dankort in Dänemark und zahlreiche andere eher lokale Zahlungssysteme. Langsam kommt auch Maestro in Fahrt, das ist dann die Kreditkartenfunktionalität von herkömmlichen Bankkarten, wie sie auch in Deutschland gebräuchlich sind. Es funktioniert allerdings bislang nur für belgische Nutzer.

Betrug

Erfahrungsgemäß haben wir bei Kreditkartenzahlung mit sehr geringen Betrugsfällen zu tun. Einige automatische Kontrollen führen die verschiedenen Payment Plattformen bereits durch. Z.B. kommt die Karte aus dem Land des Bestellers, passt die IP zur Bestellung etc. Jemand der unberechtigt Kreditkarten Transaktionen zurückbucht („Charge Back“) verliert in der Regel seine Kreditkarte.

Vertrauensaufbau

Shops, die Kreditkarte akzeptieren, bauen damit gleichzeitig mehr Vertrauen auf, da auch nicht jeder Shop automatisch einen Akzeptanzvertrag erhält. Dem geht nämlich eine aufwändige Prüfung vorraus. Wir beobachten daher häufig, dass auch die anderen Zahlungsarten des Shops mehr Umsatz verzeichnen, sobald Kreditkartenzahlung als neue Zahlungsmethode aktiviert wird. Das ist eben ein Zeichen von Größe, Zuverlässigkeit und Seriosität.

Vortrag vom 28. Januar 2011 von Henrik Steffen

Hinweis: Dieser Vortrag soll lediglich einen oberflächlichen Einblick in die Möglichkeiten bei der Kreditkartenzahlung in Online-Shops geben, ohne dabei einen Anspruch auf Vollständigkeit zu erheben. Henrik Steffen ist Geschäftsführer des Hamburger E-Commerce Beratungshauses top concepts. Mehr Infos unter http://www.topconcepts.com